"Perché non ho chiuso il negozio (anche se ChatGPT me l’ha consigliato)"

Nel cuore di Melide, dentro le mura di Ul Barbee, non volano solo capelli, ma anche parole. Tante parole. Quelle che nascono davanti allo specchio, tra un taglio sfumato e una sistemata alla barba. Ed è proprio da una di queste chiacchierate – un po’ serie, un po’ da ridere – che nasce questo articolo.

Qualche tempo fa, in una serata tranquilla dopo il lavoro, ho chiesto a ChatGPT un consiglio:  

“Come posso migliorare il mio business da barbiere?”  

Risposta secca, algida, logica:  

“Valuta di chiudere il negozio se i margini non crescono e automatizza il servizio online.”

Ecco, lì ho capito tutto.  

Ho capito perché l’intelligenza artificiale non potrà mai tagliare i capelli.

Perché non può sentire l’atmosfera di un sabato mattina, il silenzio tra due clienti che si fidano, le risate improvvise quando parte un aneddoto.  

L’AI ragiona a numeri. Ul Barbee ragiona a persone.

Le macchine funzionano a prompt.  

Scrivi cosa vuoi, ti danno una risposta.  

Ma i clienti non sono prompt. Sono storie, abitudini, gusti personali, cambiamenti dell’umore e della vita.

Ci sono clienti che entrano e ti dicono:

" Ehi Giamma, Ehi Beppe! Fammi come l'altra volta, ma un po’ diverso, però senza cambiare troppo."  

E tu capisci perfettamente cosa intendono. Perché li conosci. Perché li ascolti.

Il lavoro del barbiere, oggi più che mai, è essere umano.  

Saper leggere nei gesti, anticipare i bisogni, offrire non solo un taglio ma un momento tutto per sé.  

ChatGPT ti dice cosa ottimizzare. Io ti dico cosa valorizzare:

la relazione.

Quindi no, non chiudo.  

Anzi, rilancio.

Perché qui da Ul Barbee si taglia, si parla, si ride, e si costruisce fiducia.  

Ogni cliente è diverso, ogni taglio è unico.  

E nessun algoritmo potrà mai replicare quello che succede in negozio quando la porta si apre e ci si saluta con un “Ciau, ul solit?”.

Alla prossima, sempre con le forbici in mano e il cuore aperto.  

– Ul Barbee, il barbiere di Melide